热水器内胆顶盖压机是为了满足热水器制造企业自动化生产需求定制的一款非标准类自动化加工设备,主要用于完成不同类型的热水器内胆与顶盖的自动压合。针对目前非标准类自动化设备控制系统设计中存在的经验设计主观性较强、客户需求不确定性过多、后期调试时间过长等问题。本文研究了不确定客户需求下热水器内胆顶盖压机控制方案的构建及实现过程,主要研究内容有:（1）不确定性客户需求的获取及处理首先,根据工业客户活动周期模型分析客户群体特征和客户需求特点。其次,通过访谈法及网络问卷调查法收集客户的不确定性原始需求信息,并根据需求语义分析法对收集到的原始需求信息进行处理。最后,提出直觉模糊AP聚类算法对需求进行聚类分析,并采用AHP-博弈论法完成对需求单元的权重求解。（2）基于QFD和AD的控制方案构建从客户需求驱动出发,构建了基于QFD和AD的设计模型,用于完成客户需求域到系统功能域、系统功能域到系统结构方案的映射。首先,对客户需求与系统功能特性进行相关性分析,建立系统的功能规划质量屋,明确系统的设计重点。其次,采用AD理论中的“Z”字形分解映射完成对系统的功能结构求解。最后,建立系统结构风险预测质量屋对系统中的重要结构进行优化设计,完成系统的总体结构方案设计。（3）控制方案的实现按照热水器内胆顶盖压机控制系统的结构方案,完成系统各部分的详细设计。包括元器件的选型、电控柜的设计、PLC程序设计、机器人程序设计、人机交互界面的设计等。并进行了控制系统的调试,经热水器内胆顶盖压机的实际应用,验证了控制方案的可行性。