随着通信的发展，对电信业务的管理提出了更高的要求，管理现代化的呼声也越来越高。电信线路资源的查询难、管理难和维护难成为当前的热点问题。实现电信资源管理的自动化和智能化是电信业务继续高速发展的关键之一。电信网复杂度的增加以及对自动化管理的迫切要求需要先进的网络管理方法，以便对不同类型的电信网络、设备和业务进行有效的管理。同时，面对激烈的市场竞争，电信运营商迫切需要以满足客户的个性化需求为目标，从网络和业务资源出发，合理的充分地利用资源，挖掘资源的潜力，为企业提供决策支持(DSS)平台，增强业务创新能力，更快的推出满足市场需求的业务和产品。 因此，本文的研究目标就是如何设计实现智能化的资源管理系统(IRMIS)，借鉴制造业当前先进企业资源规划(ERP)理论和方法，综合地理信息系统GIS技术和数据库技术，利用先进的应用程序开发软件，以及电信运营支撑系统国内外先进的理论成果，并结合铁通的管理现状，提出行业通用的统一资源、业务系统的整体设计，和建立一个资源、业务管理信息模型。最终希望能够为铁通的运营提供一套先进的资源、业务管理理念和方法。研究的成果包括设计实现了铁通IRMIS应用总体框架，系统的软件和硬件模型；完成了号线资源管理、设备资源管理、业务管理功能，并对PETRI网的工作流建模、数据挖掘apriori算法、DSS、系统安全等主要关键技术做了深入研究和探讨。