中国加入WTO后,在更加开放的形势和国内大力发展“联网通用”的大环境下,银行卡的使用量激增,公众持卡意识逐步提高。为了提升核心竞争力,国内各家商业银行都把ATM渠道作为战略重点来发展。这必然对ATM网络的管理质量提出更高的要求,ATM网络的管理也就必须走向信息化、系统化和自动化。本文以建立一套能提高ATM网络可用性,增强银行管理效率、降低管理成本的综合性的ATM网络管理系统架构为目标,主要从以下几方面展开论述:首先从国内外ATM机的发展历史,以及国内ATM网络管理系统的历史与现状出发,指出了在银行中使用综合的ATM网络管理系统的必要性。其次,通过分析银行使用ATM网络管理系统的需求、可行性和威胁,论证了系统实施的合理性、有效性、以及可能会面对的困难。再次,笔者依据分析研究以及多年的ATM网络管理经验,设计了一个综合性的ATM网络管理系统架构,并在其中运用数据挖掘技术的聚类分析方法、统计学以及排队论等知识开发了系统管理决策模型,该模型可以帮助银行管理层就ATM交易量、备付金储备以及ATM布局作出预测。最后,本论文用一个ATM网络管理系统的实施案例来表明该系统架构的实用性和有效性。总之,本文通过笔者的研究,提供了一种新的可供国内银行使用的综合性的ATM网络管理系统架构,可以为我国银行业ATM渠道的管理提供参考和借鉴。