城市社区管理作为城市管理和城市居民生活的重要部分,在社会发展中占有举足轻重的地位。随着改革开放和经济社会的发展,社区日益成为人们生活和发展最密不可分的基层单位。目前,传统社区管理越来越难以满足人们的生活和发展需求,如何有效推进社区管理创新,改善社区环境,为广大社区居民提供最优质的服务成为了社会的热点话题。社会工作在现代社会发挥着多元的角色,对社会和谐稳定发展起着重要作用,为传统的社区管理带来了创新元素。当前我国在社区管理方面面临社区组织职能错位、社区管理行政化、社区居民的参与度不高、社区运作资源问题、基层社区再整合等问题,社会工作者掌握较多科学的助人知识,具有助人长远发展的价值理念,善于整合资源的工作能力,对推动社区管理创新具有重要意义。有鉴于此,陕西省于2012年公开招聘首批社区专职工作人员,他们当中多数具有专业的社会工作知识背景和实务经验。本文的研究对象B社区,在西安市社区管理创新方面走在前列,在社区组织和服务管理、社区环境管理、社区治安管理和社区文化管理方面经验丰富。B社区借助政策优势,在西安市首创社会工作室,赋予社区工作者权责。社区工作者运用社会工作专业方法和服务理念,在促进社区居民参与、整合社区资源和提高管理效率方面,取得了成绩。本文根据B社区社区工作者近一年的社会工作实务经历,试图总结社会工作在社区管理创新中的角色和功能。