20世纪70年代以来,经济全球化给发展中国家带来了两次发展机遇。第一次机遇是跨国公司的制造业转移,第二次是跨国公司的服务业转移。作为有“世界工厂”之称的中国,凭借市场和劳动力成本等优势成为制造业外包的主要承接国之一。但随着“中国制造”市场的不断拓展,国际贸易摩擦日益增加,能源原料短缺、环境恶化等压力逐渐加大,使我国不得不在制造业外包的承接方面加以选择和调整。与此同时,作为服务业国际转移的主要形式,以信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)为主的服务外包产业正急速膨胀,成为当前国际分工协作的一种新形式。由于服务业的特殊性,承接服务业外包可以有效避免制造业外包所带来的负面影响,同时也有利于我国产业结构的优化升级和服务企业竞争能力的增强。总体来讲,我国虽然在服务外包承接方面取得了一定成绩,但在承接规模和质量等方面与印度等国的差距还非常明显。面对全球服务外包快速增长的发展态势,如何抓住机遇,大力承接服务业外包已成为我国目前所亟待解决的重要议题。本论文采用理论与实证相结合的分析方法,对我国承接服务业外包的影响因素进行了系统研究,进而提出相关政策建议。全文共分六章,第一章为引言,重点介绍了论文研究的背景、意义以及研究范围与框架,同时概括了论文的研究思路与研究方法,最后指出论文的研究内容与创新之处。第二章主要对服务业外包的内容与特点、国际服务业外包的现状与趋势以及我国承接服务业外包的现状与趋势进行了概述和分析。第三章在分析和评述外包理论的基础上,探讨了传统外包理论对服务业外包理论的适用性问题,并分别从制造业和服务业的角度回顾了外包影响因素研究的相关文献,最后对相关文献进行了评述。第四章在借鉴前人研究成果的前提下,从宏观和微观层次对我国承接服务业外包的影响因素进行了理论上的分析和总结,为下一章的实证分析提供了理论依据。第五章承接以上各章的理论分析,在借鉴和改进前人分析方法和分析指标的基础上,通过广泛搜集相关数据进行实证检验,得出了我国承接服务业外包影响因素的分析结论。第六章在以上各章的研究基础上,从政府和企业层面提出了相应的对策与建议。