近年来,随着信息网络时代的到来,信息技术外包迅猛发展。而在企业的实践中发现,信息技术外包是一把双刃剑。外包成功固然能给企业带来很大的利益,而外包决策出现问题、承包商选择失误也会给企业带来巨大的风险。因此,确定合适的信息技术外包对象及选择有效的承包商是企业面临的一项重要任务。论文首先对企业信息技术外包的定义、内容、方式、特点等进行了概述,并应用交易成本理论、核心能力理论、企业知识理论、社会交换理论等对信息技术外包进行了阐释。其次,对信息技术外包的决策从外包缺口的视觉进行了研究。通过对目前影响信息技术外包决策因素的相关研究进行综合分析,确定了影响信息技术外包决策的主要因素,将其归纳为技术、效益和策略三个方面,并对技术、效益和策略因素的缺口即外包缺口进行定义及分类,在此基础上,提出了一个三阶段的信息技术外包决策模型,并对该模型中的技术缺口、效益缺口和策略缺口识别方法进行了研究,其中重点探讨了基于VENN图解法的技术缺口识别方法。接着,对模型中外包决策者的态度的纳入运用技术采纳模型进行研究。然后,本文结合一个案例对基于VENN图与技术采纳模型的信息技术外包决策的方法进行说明。第三,论文对信息技术外包的承包商选择进行了研究。分析了影响信息技术外包的承包商选择的因素,并将其归纳为外包商和承包商因素两方面,进而建立了以Logit模型和Bayesian决策理论为基础的承包商选择模型,并选取外包商因素之一的外包商类型和承包商因素之一的价格因素对该模型应用的计算过程进行了模拟。最后,提出促进信息技术外包成功的两个机制:外包企业与承包企业之间的伙伴信任机制,以及双方的知识共享机制。