保险业作为我国金融业三大经济支柱之一,其行业面貌和服务经济的能力已经发生了巨大的变化。近年来人民的风险和保障意识大幅提升,保险作为一个时代的需求,被推上了风口浪尖。我国保险业从1979年恢复经营以来,保费收入年均增长超过20%,成为国民经济发展最快的行业之一。2016年,其总资产已经突破15万亿元大关。然而面对如此迅猛增长和庞大的保险市场需求,我国的保险业仍还处在发展的初级阶段。行业的朝阳特性,迎来了激烈的竞争,其核心竞争力则是对保险人才的需求。而保险代理人存在素质不高,专业性不强,诚信问题外,沟通问题成为了阻碍其发展进步的主要绊脚石,笔者所在的TP人寿保险公司就曾遇到了这样的难题。本文以TP人寿基于培养“高素质、高品质、高绩效”(简称“三高”)保险人才而成立的“未来攻略”育才项目为研究背景,研究沟通管理在实际项目进行中的重要性。文章对该项目一期运行实践的现状和实施过程中的沟通管理进行剖析,发现项目沟通体系不完善,内部沟通混乱,外部沟通不畅,导致项目整体目标完成不佳。根据对以上问题的深入分析,从完善项目沟通体系入手,对干系人分析,沟通计划编译,信息交互,执行报告和行政总结5大过程提出系统化的沟通管理的改进建议;针对保险育才项目沟通交互的特点,引入办公自动化OA系统和先进的HAB分层通讯理念进行内部沟通工具的再设计,解决项目实际沟通效率低下的问题;结合PAC人际交往行为理论,深入剖析保险代理人和客户沟通时的心理状态交互,帮助项目学员解决外部沟通缺乏的技巧问题。本文对“未来攻略”项目沟通管理提出的改进措施,不仅具有项目实际的指导意义,也为其他育才项目提供一定的借鉴。