随着共享经济及全球化时代的来临,共享住宿以其独有的特色不仅受到国内游客们的热烈追捧,也深深吸引着国外游客纷纷入住体验。得益于大数据时代,携程、美团、Airbnb等网站为中外游客和共享住宿户主搭建了一个良好的信息沟通、分享平台,共享住宿户主可以上传更为详细的共享住宿信息,吸引中外游客线上订购;中外游客也可以掌握更多的共享住宿信息,做到“货比三家”。此外,中外游客通过查看海量的共享住宿评论可辅助自己的消费决策,共享住宿户主也可通过共享住宿评论获取大量高价值信息。然而中外游客受其文化差异的影响,对共享住宿必然产生不同的感知,因此,通过研究中外游客在入住共享住宿后编写的评论文本,不仅可以更好的挖掘中外游客对共享住宿的需求,还可通过对中外游客的共享住宿体验进行对比研究,帮助国内共享住宿发展更符合国际化发展趋势。本研究基于满意度理论、认知—情感理论和协同理论,在广泛梳理和查阅国内外相关文献的基础上,发现此前缺少对中外游客在共享住宿体验上的对比研究,因此本文运用内容分析法、对比分析法、情感分析法等方法,以Airbnb中的中外游客评论文本内容作为研究对象,结合文本分析法研究中外游客对共享住宿认知形象,并在此基础上结合情感分析方法研究中外游客对各共享住宿体验要素的情感形象,即满意度,最终结合协同理论从政府、共享住宿平台、共享住宿户主、游客四个角度提出能提升中外游客共享住宿体验的可行性建议。本文以北京共享住宿为例,分析得出中外游客对共享住宿的主要关注点为“性价比”、“主客互动及服务态度”、“位置交通及周边设施”、“房间设施”、“房源环境”、“信息真实”这6个方面,国内游客最为关注共享住宿的“位置交通及周边设施”方面,国外游客同样最为关注该方面,但关注程度较国内游客高。此外,结合情感分析方法发现国内游客对共享住宿的整体满意度较国外游客高,国内游客最为满意的是“主客互动及服务态度”方面,国外游客最为满意的是“性价比”方面,国内外游客均对“信息真实”方面满意度最低。针对从中外游客在线评论中挖掘出的问题,结合协同理论提出了“政府需发挥主导作用;平台需实施精细管理,强化审核措施;户主需提升服务水平,共享共治;游客需自律与监督并行”的建议。