当今，随着科技的进步，信息传递的速度越来越快，范围也越来越广，人们对信息的认识和对信息的需求不仅仅体现在量上的提升，更是质上的飞跃。实时信息由于其价值更高，利用度也更好，更加得到人们的关注和追捧。无论企业、政府还是个人，都希望能依赖可靠的信息系统，满足人们对信息在正确性和实效性上的多种需求，从而完成电子信息的及时甚至实时处理。Systems Applications and Products in Data Processing（简称SAP）作为企业级信息系统得到全球众多500强企业的青睐，除了行业内有口皆碑的品质之外，SAP的两大特点是其成功的主要因素：标准化的商业流程和客制化的客户需求。随着信息化进程的不断深化，企业内部业务数据的处理渐渐转化至企业间的信息数据交换，电子数据的交换技术以及基于SAP平台的ALE（Application Link Enable）技术经过多年的发展也成为成熟的企业级解决方案。作为一个跨国企业集团的总部，阿尔卡特朗讯（法国）在信息处理电子化的进程中，虽然取得了显著的成效，改善了企业形象和工作效率，但是各部门的各种流程仍然存在一些亟待解决的问题，电子发票的处理就是典型的阻碍企业信息化继续深入的一个特殊流程。作为企业交易过程中最重要的凭证，当前的处理模式存在着非常严重的缺陷，如延迟性、错误率，这不仅影响了电子发票的处理流程，更加影响和损害了阿尔卡特朗讯在欧盟商业经济圈的地位和声望。首先电子发票的处理耗用了整个交易流程近一半的时间，使得交易在出具发票到付款的子流程堵塞，延长了交易进程，现金流也同时被冻结，企业不得不准备更多的现金来应对这种情况，其次电子发票的处理过程需要人工的校验核对，人为的错误不可避免，这也导致了大量的重复劳动和系统信息冗余。为了解决这一问题，本文深入分析了现有电子发票处理流程所存在的问题，并对各种问题进行评估，确定当前流程中最迫切需要改进的子流程——即为瓶颈流程，同时对子流程从企业运营，业务操作，商业行为等各方面进行阐述流程改进能为企业带来的各种优势和利益。基于SAP平台的系统特点和实施SAP项目的一般过程和通用解决方案，提出解决电子发票处理流程问题的多种改进方案，通过相互对比，最终确定优化的电子发票处理流程。另外，本文详细描述了实现改进流程的各个步骤和SAP系统中相关配置和程序。在实现过程中充分借鉴优秀的实施SAP项目的经验，从设计、确定方案，到实现、测试方案，保证前后一致，并且始终围绕着流程改进的方方面面进行，而且为企业未来的业务扩展和再改进留有足够的升级发展空间。本文无论在项目本身实施过程中还是项目结束后都产生的很好的影响，首先，项目的成功实施给企业的业务流程进行改进，提高了电子发票处理的效率，改善了企业在社会上的形象和影响力；其次，典型的SAP项目实施过程以及分析流程改进类问题的经验能给其他类似的企业难题提供较好的借鉴作用。