突发公共卫生事件网络舆论引导效果研究 ——以新冠肺炎疫情为例

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近年来,我国持续发生突发公共卫生事件,威胁公众人身与财产安全,给社会的安全防线带来挑战。伴随媒介技术的进步,互联网以更加多元的形态深入到人们工作与生活之中,借助网络手段参与讨论突发公共卫生事件已经成为当前社会公众的首选,公众借助网络媒介参与构筑的媒介生态对突发公共卫生事件中的信息传播与舆论引导有着重要影响。网络平台提供给社会公众以表达、讨论和监督之途径,在媒介技术飞速发展的今天,在突发公共卫生事件爆发后,舆情的传播会给社会造成更深层次影响,有关政府与媒体部门在此过程中的舆论引导研究显得十分重要。本文剖析我国突发公共卫生事件网络舆论传播的特征,并参考相关信息传播模式,对新冠肺炎疫情事件中的网络舆论引导效果进行研究。第一步,提炼出可能影响突发公共卫生事件网络舆论引导效果的具体因子,分别为“政府的信息传播行为”、“网络传播平台的可信度”、“舆论领袖”、“通讯技术手段”和“受众的媒介素养”几个因素,以此为基点进行模型建构与相关假设提出。第二步,基于所提炼的五大因素进行问卷中的题项设计,针对目标群体发放问卷。通过收集有关数据进行实证研究,调查在新冠肺炎疫情灾害发生初期有关政府、媒体和公众的相关信息。第三步,借助SPSS专业分析软件处理数据,其中包括信度与效度基本检验、因子分析方法以及结构性方程验证。经过此过程,网络媒介在突发公共卫生事件舆论引导时的专业化程度和可靠性程度在总体上被合并为后者,也即“网络媒介可靠性程度”,依据统计学标准对于所测度的部分划定严谨指标,对于一些无法通过检验的测量项目进行剔除,重新修正模型。借助AMOS专业数据处理软件针对网络舆论引导模型进行结构方程模型验证及结果分析,对于原模型进行重新修正以验证原假设,来测度各个因子对于舆论引导效果产生何种影响。研究表明,政府公信力、通讯技术手段、舆论领袖、网络媒介的可信度与受众的媒介素养对于新冠肺炎疫情中的网络舆论引导效果达成存在不同程度的影响,其中政府公信力与舆论领袖两个因子可直接或通过中介因素影响舆论引导效果的达成,而网络媒介可信度与受众媒介素养更多扮演者舆论引导效果产生的中介因子。最后,本文对于研究的实际结果进行汇总,做出研究结论并结合社会现实提出规避突发公共卫生事件网络舆情负效应的相关对策,提出正确参与突发公共卫生事件舆论环境构建的相关建议,并针对本研究的部分不足进行及时反思与修正。
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