随着计算机科学技术的不断进步，我国铁路信息化建设也在发生的日新月异的变化，逐渐以繁杂的手工操作，转变为以计算机代替手工操作的新的信息时代。并且对于信息技术的具体实现，也逐渐形成了相关各运营方的信息管理系统。从而把曾经以“慢”著称的铁路也带入了计算机的高速发展时代。本文就当前铁路生产信息系统中的调度指挥子系统和客服中心的网络售票子系统进行分析研究如下：成都铁路局现正在使用的调度指挥系统，即TDCS系统，是一个由三级子系统构成的总指挥系统。该系统所采用的信息化技术从根本上走出了过去大量人工参与的工作效率低、劳动强度大的旧模式。提高了铁路调度工作的效率，它的产生也是铁路发展的必然趋势。客服中心的建设和使用可以促进售票营销、方便旅客购票、提高客运服务质量，满足旅客多渠道、方便、快捷的购票需求，解决购票方式单一、购票、信息查询和投诉建议难等社会关注的热点问题。因此，建立铁路客户服务中心区域级路局语音平台是十分必要。本文先介绍了铁路生产信息系统的开发方法、系统体系结构、动态服务页面技术以及数据库系统；接着介绍了当前铁路实际生产的需求分析、以及数据库设计、网络体系结构的搭建和部分代码的设计及实现。然后研究了铁路生产信息系统在数据加密、通讯策略等关键技术上的解决方案；文章最后通过软件的测试环境、测试方法、测试内容证明了软件测试的结果，并讨论了系统中存在的问题和下一步的工作。