随着人们对企业社会责任（CSR）认识的提高，企业CSR行为对企业声誉的影响也日渐显著。CSR的履行能够帮助企业赢得利益相关者信任，提升品牌竞争力，进而为企业创造价值。然而，当实际CSR行为偏离利益相关者预期时，CSR活动就可能引发利益相关者的负面评价，从而给企业带来声誉受损、股价下跌等负面影响。企业CSR行为的不一致作为影响社会对CSR活动评价的重要因素开始为学者所关注。　　本文将CSR不一致行为划分为言行不一致、一种维度的行为与另一种维度的行为不一致（行行不一致）以及承诺与实际一致但过度宣传（行为与动机不一致）三种CSR不一致，通过问卷调查获取样本数据，实证检验了这三种CSR不一致行为对企业声誉的影响。考虑到不同类型的CSR行为对声誉影响的差异，研究了强制性责任和自愿性责任即产品安全和慈善两类CSR不一致行为对声誉影响的差异；同时，考虑到CSR善行在前劣行在后、劣行在前善行在后这二者对CSR效果的影响不同，进一步研究CSR行行不一致中善劣CSR行为的先后顺序对企业声誉影响的差异。　　研究结果表明，CSR言行、行行、行为与动机的不一致均会对企业声誉产生负面影响；对于不同维度CSR，与慈善方面CSR相比，产品安全这一核心社会责任行为不一致对企业声誉的负面影响更强烈；对于行行不一致，善劣行为出现的先后顺序对企业声誉的影响程度有显著差异，善行在前劣行在后对企业声誉的负面影响更强。研究结果为企业正确履行社会责任，规避可能对企业声誉产生负面影响的CSR不一致行为，获取市场的良性认知提供经验启示和相关建议。