“互联网+”背景下,信息技术逐渐融入人们生活中,在发展的过程中服务行业也渐渐被影响。同时,人们对服务的要求也不断提高,有了新的动态需求,更加趋向于智能化、信息化的服务方式。随着国内房地产市场快速发展,物业管理行业在此基础上也迈入了快速发展阶段,其规模、服务人员数量也显著增长,国内物业管理的地位也明显提升。在经过30多年的发展后,国内的物业管理行业在人们生活中发挥着越来越重要的作用。互联网技术的迅猛发展,转变了人们的思维方式,为人们提供了及时的信息,实现了“线上服务”和“线下服务”相结合的消费市场。互联网和物业的融合,可以让人们感受到生活方式的简洁性,帮助他们可以及时掌控生活的选择和生活轨迹,提高生活品质,也可以使人们更加独立、自由地参与社区的共同讨论。因此,探索互联网技术来改进和提升国内物业管理的服务水平,具有现实意义和经济价值。文章分析了物业管理行业存在诸多问题,如盈利模式单一、运营成本高,物业管理服务内容和业主的需求不匹配等问题,导致物业管理行业发展缓慢;指出“互联网+”在国家层面上得到了明确的支持,地方政府机构也推出了相应的政策和支持力度利用互联网信息技术是国内物业服务企业发展并解决传统管理问题的新思路。文章前三章首先简要介绍了国内外物业管理的研究现状,从国家层面上和专家学者角度进行分析,并以湖北省部分住宅小区物业管理为样本,通过问卷调查和访谈的形式,以物业管理服务企业、业主和政府等存在的不足为切入点进行调研分析,利用数理统计分析对收集到的各项数据进行遴选分析和汇总。在第四章分析了国内物业管理行业在“互联网+”驱动下的发展背景和趋势。第五章在价值和需求分析基础上提出构建“互联网+物业管理”的服务模式,可以很大程度上减少物业服务企业服务的成本,提高其服务价值和水平,促使物业服务企业获得更多的盈利能力,从而破解传统物业管理服务带来的众多难题。除此之外,第五章还提出“互联网+物业管理”模式构建的思路,以可持续发展、效益均衡、市场导向等为基本指导原则,在对“互联网+物业管理”的模式设计和盈利进行分析的基础上,从多主体参与、全方位服务、强化模块化创新管理等七个方面提出本文研究内容的实现路径。