虚拟粉丝社群是指粉丝交换信息、交流情感、参与讨论的虚拟空间,社群内部共享一套价值规范,并形成一定的等级结构。开放性、匿名化和互动化的互联网为粉丝创造了一个自由交往的“乌托邦”。粉丝的组织力、生产力和创造力在其中尽情绽放,塑造出开放性和自组织性、弱关系性和强连接性、类宗教性和群体无理性并存的虚拟粉丝社群。社会变革推动媒介娱乐化、构建社会关系的个人需求和基于技术演进的空间流变,是虚拟粉丝社群情感动员的产生背景。虚拟粉丝社群情感共同体形成、情感动员策略、情感动员模式共同构筑了虚拟粉丝社群情感动员的生成逻辑。准社会关系、社群把关和传播仪式共同推动了虚拟粉丝社群情感共同体的形成,虚拟粉丝社群情感动员策略是情感征用和动员的主要推手,主要包括为爱发电的情感交换策略、诉诸恐惧的集体荣誉策略、快乐至上的戏谑搞笑策略、深化悲情的英雄叙事策略,在情感动员过程中形成了内部认同建构模式和外部形象建构模式两种情感动员的传播模式。虚拟粉丝社群情感动员在调动粉丝积极性的同时,也滋生了行为失范、话语失范、价值失范等问题。行为失范包括安利宣传信息过载加剧、狂欢式网络暴力的泛滥、粉丝网络名誉侵权涌现。话语失范包括辱骂式饭圈黑话的形成和力比多式性文化的传播,价值失范包括信息茧房加剧粉丝网络道德迷失、为欲望而欲望的明星符号消费和炫耀性消费建构粉丝群体认同。只有适当的引导和规制才能鞭策虚拟粉丝社群去粗取精,向健康的方向发展。虚拟粉丝社群情感动员失范的治理对策囊括了国家、网络平台和粉丝等多个参与主体。国家强化粉丝网络行为治理为虚拟粉丝社群情感动员失范的治理确立了制度保障,网络平台优化粉丝监管方式能充分发挥平台参与网络治理的优势,粉丝提升个人网络媒介素养,一方面要基于社群认同和群体压力充分调动粉丝参与积极性,另一方面也需要粉丝慎独自律,提升网络媒介素养尤其是媒介批判能力和网络道德修养。