老年群体移动支付的困境来源于当今社会生活中的两大发展环境。一是逐步完善的智能手机移动支付功能与迅速普及的的移动支付市场。二是老龄化的加剧,老人在当今社会活动中,对于移动支付这样的科技活动参与度低。在这两种高速发展的状态下,两者及不存在妥协关系也不会在短时间内呈下降趋势。所以在发展移动支付市场与提高老年群体科技幸福感这两条路径中,解决老年群体移动支付困难是出发点。当今智能手机发展过程中,对于老年机的概念已经逐步淡化了。传统老年机已经无法满足智能应用在终端的发展,而各大手机制造商也脱离了对老年群体的关注。老年群体为赶上科技社会的发展,“被迫”使用和所有年龄层相同的智能手机。这对于特殊群体来说是被动的、无奈的。老年用户与智能手机间的交互行为充满了对“未知”的敬畏,“不好用”“不敢用”这样的心理因素成为了主导。这都源自于高度“认知摩擦”下的用户体验缺失。好的用户体验源自于对易用性的提升,易用性则来源于交互过程中,对用户本能层、行为层与反思层三者目标的构建。针对以上问题,本论文将研究以设计角度出发,通过对用户体验的系列研究,构建符合用户特征的用户模型与理论总结,为解决老年群体移动支付困境这一社会问题提供设计理论帮助。论文将以文献查阅、问卷调查、人物模型构建、低保真原型构建等研究方法,逐步推导老年群体移动支付中的用户体验提升方法。最终整合出设计原则等理论性结论。