本文拟对DX市公安机关行政审批事项和行政服务事项的公众满意度问题进行对比研究,针对目前县级公安机关行政审批事项与行政服务事项满意度普遍不高,由于行政审批制度改革不彻底,行政审批事项中面向最广大公众、办理门槛最低、涉及量最大的一类行政审批事项公众却表现的最为不满,同时在构建服务型政府背景下,面对公众日益增长的服务需求与县级公安机关能够提供的行政服务发展不协调的问题,公众对行政服务事项怨言颇多,亟需通过有效行动切实提高公安机关行政审批事项和行政服务事项的公众满意度。在对DX市公安机关进行个案研究分析后,通过对其行政审批与行政服务公众满意度的探究,对其在行政审批改革方面取得了成效及存在的问题、公众对行政服务需求的多样化进行深入剖析,提出提高县级公安机关行政审批事项和行政服务事项的公众满意度的对策。目前,DX市公安机关为了提高公众满意度已经做了有效尝试,但是也存在诸多问题,如行政审批权限不合理、行政审批流程不透明、工作人员专业素质不高、服务方式缺乏多样性等。这些问题的存在,究其原因,本人认为主要有以下几点:一是工作人员思想观念未得到有效提升;二是制度设计上存在缺陷;三是制度执行与设计思想存在偏差;四是部分工作人员素质不高,官本位思想仍然严重;五是对构建服务型公安机关认识的不够到位。目前公安机关正处于全面转型升级改革的关键时期,在对DX市公安机关行政审批事项和行政服务事项的公众满意度的深入研究后,提出应从进一步推进审批流程向标准化的方向建设、深入挖掘和发现行政审批的形式的多样性、更加合理控制行政审批权力、鼓励公众积极参与、不断优化服务方式、完善行政服务人员考核激励机制等方面入手,为提高县级公安机关行政审批与服务的公众满意度提供一定的借鉴。