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6σ管理缘起于Motorola，成熟于GE，风靡全球。其核心理念是“客户导向、数据驱动、持续改善、追求卓越”，是一种获取、维持、最大化公司成功的综合性系统管理方法。鉴于自身的发展状况以及入世后日趋激烈的市场竞争，目前国内一些优秀企业已经开始了实施6σ管理的大胆尝试。但是，毕竟6σ管理在中国还处在导入阶段，许多企业对如何把这种先进的管理模式同自身实际情况相结合，使之在中国的特定环境中发挥作用感到困惑。笔者在全面总结6σ管理基本思想的基础上，通过对国外企业的案例研究和国内企业的实证分析，主要采用归纳法和