本文在深入理解全面质量管理(TQM)的理念、特征以及分析国内外高校应用TQM的基础上,认识到由于社会变迁与自身的发展特别是近年的高校扩招导致高等教育质量问题日益突出,而原有的质量管理模式难以适应当前高等教育质量管理的需要,因而在新形势下应及时更新观念,借鉴和引入TQM的思想和理念来指导高校内部的教学质量监控与管理,这对于长效提高教学质量具有重要的意义。目前,我国高校内部管理体制多为“学校—院系”二级管理,在这种管理模式下,院系作为学校教学质量监督的基础,既是质量监控的重点也是难点,但现行的院系质量监控体系还存在不少问题与薄弱环节。因此,应及时引入TQM的“质量的持续改进”、“以学生为中心”等核心理念,树立新型的教育质量观,改进和优化院系级教学质量监控体系。本文探讨构建TQM理念下高校院系级教学质量监控体系,摸索解决高等教育“量”的扩张与“质”的提高之间矛盾的有效途径,以期为教学研究型大学院系级教学质量监控体系的构建提供有价值的参考与建议。本研究的主要内容有：一是高等教育质量管理的国际比较,分析美国、英国和日本等发达国家高等教育质量管理特别是教学质量控制的现状、特点,以及TQM理论应用于国外高校的情况,探讨适合我国高等教育质量管理的经验与启示；二是分析我国研究型、教学研究型、教学型大学内部教学质量监控的现状与成因,然后借鉴国外发达国家应用TQM的经验和启示,提出引入TQM理念来改进高校院系级质量监控体系的具体思路；三是以广州某教学研究型大学基础学院为例子,分析其教学质量监控的现状及成因。着重从课堂教学质量监督系统、教学质量评价系统、试卷命题质量评价系统、毕业论文质量监控系统、教学信息收集与反馈系统的组成和职能来分析其质量监控的现状,并指出存在的问题及成因,认为还须在TQM理念下对监控体系进一步改进和完善；四是改进院系级教学质量监控体系的对策与建议。改进思路包括健全指标体系及优化质量标准、健全教学信息收集与反馈调控系统、改进教学过程的调控方式,实行全过程与动态管理,以及以人为本和全员参与等管理,并提出了构建“预防为主”的教学质量预警系统的设想。本研究构建和完善了院系级教学质量监控体系的模块和内容,并提出须构建质量监控体系的评价模型,建立一种有效的评价、诊断、改进监控体系的“三位一体”的系统方法,以保证教学质量的提高与持续改进。并建议建立高校教学绩效考评体系,推动建立校外考官制度、社会参与教学质量评价与监督以及明晰政府与高校的责、权、利等。