图书馆数字化建设的不断推进使其拥有越来越多的数字信息,这些产生于多个工作环节的大量信息中往往隐含着具有高价值的知识。为了避免陷入“数据丰富,但知识贫乏”的局面,为了满足知识经济时代图书馆用户对知识的需求,图书馆信息服务的重要窗口——参考咨询服务部门有必要在服务工作中应用知识挖掘技术,以提高工作效率和服务质量。　　 本文将数据仓库和知识挖掘技术引入到图书馆参考咨询服务工作中,主要探讨了知识挖掘技术在以下几个方面的具体应用:(1)发掘图书馆用户的信息需求,开展个性化的文献推荐服务;(2)对馆藏文献资源进行深度开发,编制人性化的、可视化的数字参考资源;(3)支持网络学术信息资源导航库的建设,提高导航服务的效率;(4)知识挖掘技术在图书馆用户培训、网站设计等其它工作中的具体应用。　　 全文共分为七个部分。第一部分介绍了本文的选题背景,阐述了研究对象和研究意义,并对国内外的相关研究进行了综述。第二部分简要介绍了知识挖掘的相关理论,以及知识挖掘技术在图书馆内的应用领域和应用现状。第三部分从参考咨询服务的现状及现存问题,服务创新的需要,图书馆的社会责任以及馆内外的数字环境四个角度分析了引入知识挖掘技术的必要性。第四部分初步设计了图书馆参考咨询服务数据仓库,描述了知识挖掘的实施模式和运行流程。第五部分从参考咨询服务工作的职能入手,从多个方面探讨了知识挖掘技术在参考咨询服务中的具体应用。第六部分详细分析了制约知识挖掘在参考咨询服务中成功实施的现实瓶颈,并提出了相应的解决建议。第七部分为结语,主要总结了本文的主要工作以及需要进一步研究的问题。