自20世纪80年代以来，世界经济一体化的进程不断加快，企业外部的市场环境复杂多变，使得顾客对于产品的个性化需求不断增多，多元化的客户需求迫使制造企业开拓新的途径来持续增强企业的竞争力。许多世界知名的企业，如GE、IBM、R&R、西门子等，都在经营活动中不断加大服务业务的投入，取得了良好的效果。制造企业服务业务的增加已经成了企业获得市场竞争优势、提高企业绩效的有效途径，制造企业的服务化趋势越来越明显。对此企业界和学术界对于制造企业服务策略给予了很大的重视，但是得到的结果却不尽相同，其中以市场观和资源观最为著名。市场观注重于服务策略与市场环境保持一致，资源观强调服务策略要和企业的资源和能力相匹配。这两种观点在特定的时期都对企业的发展起到了很大的促进作用。但是面对当今动态、复杂、多元化的外部环境来说，仅从某一点出发，已经很难使企业取得竞争优势，提高企业的绩效。于是，一些学者对两种理论进行了深入研究发现，这两种理论其实是一个硬币的两个面，只有平衡协调，才会对制造企业服务策略的制定起到良好的指导作用，取得良好的效果。同时，一些学者也从战略一致性的角度分析了制造企业服务策略的制定，认为服务策略需要和企业战略、竞争战略保持一致。基于此，本文在基于市场观的基础上，分析制造能力、竞争战略不同情境下制造企业服务策略的制定。根据国际制造业战略调查（IMSS）2009年调查数据，本文对市场环境与服务策略之间关系、制造能力对市场环境和服务策略之间关系的影响、竞争战略对市场环境和服务策略之间关系的影响、竞争战略对制造能力和服务策略之间关系的影响进行了实证分析。研究表明，市场环境对服务策略的制定具有显著影响，制造能力、竞争战略对市场环境和服务策略之间关系具有显著调节作用，竞争战略对制造能力和服务策略之间关系具有显著中介作用。本文在战略的市场观、资源观、一致性的理论基础上，结合实证分析结果，根据市场环境、制造能力竞争战略对于服务策略是否具有影响进行情境分类，从市场环境直接作用情境、单一调节作用情境（制造能力或竞争战略具有调节作用）、复合情境（制造能力与竞争战略复合调节和有中介的调节）三种情境出发对制造企业服务策略的选择进行了分析，并对具体情境下服务策略的选择进行了总结，为制造企业服务策略的制定提供了一些建议。