本篇论文是在全球经济下行、国内新冠疫情迅速蔓延、利率市场化深化改革、商业银行间的资源争夺战加剧和互联网迅猛发展的多重背景下展开的研究,商业银行的经营环境发生了巨大变化,尤其是依靠传统业务发展的国有银行也争相恐后的进行着改革创新、转型升级。在日趋激烈的银行竞争中,银行间的产品差异将逐渐缩短,甚至无差异,提升竞争力的根本在于人才竞争。所谓,“得人才者,得天下”。CC分行是四大国有商业银行之一的中国工商银行的分支机构,公司业务为分行的奠基石和发动机,贡献了全行近50%的利润。因此,公司客户经理的有效激励是该银行发展的关键性因素。CC分行的公司客户经理是指专职从事公司业务的客户经理,主要履行公司客户维护、信贷业务办理、票据贴现客户拓展与维护,侧重考核公司信贷客户的综合贡献和融资安全等。对于公司业务在全行占比比重较大的CC分行来讲,公司客户经理队伍建设一定程度上决定了该行的公司业务发展水平和其盈利能力。然而,公司业务的发展主要依靠“人”,随着市场竞争白热化,分行在“人”的问题上也愈发突出。虽然分行一直坚持“以人为本”的发展经营理念,但是客户拓展、人员管理与业务发展间的矛盾凸显,尤其是公司客户经理考核体系上仍存在一些问题亟待解决。这无疑是对人才培养、调动员工工作热情和激发员工创新实践产生了负面影响。有效调动公司客户经理的积极性,进一步强化员工的作用,让其为银行公司业务发展多做贡献是CC分行当前迫切需要改变的事。而充分激励员工的首要条件便是优化设计和有效运用考核激励体系。为此,有效提出公司客户经理绩效考核优化方案,并能有效执行落地就显得尤为重要。本文以工商银行CC分行的公司客户经理绩效考核为例,通过对其现行的绩效考核体系的现状、存在的问题进行分析,运用科学先进的管理办法,对原CC分行的公司客户经理绩效考核体系做出了合理的优化改进。通过结合CC分行战略目标、考核要求、公司客户经理工作职责和内容、强化考核意识等方面制定了优化策略,确保后续的绩效考核体系优化工作可以顺利实施。之后,明确了优化思路和步骤。利用平衡计分卡以及关键绩效指标法,将财物维度、客户维度、内部管理维度和学习与成长四个维度与核心指标相关联,制定了新考核体系的考核标准。最后,对于优化后的考核体系提出了保障措施。笔者希望该方案的设计能够帮助工商银行CC分行完善公司客户经理绩效管理体系,以科学、合理、有效的方式对绩效进行管理、对员工进行激励,充分调动公司客户经理的工作热情和积极性。同时,也有助于管理者更好的进行经营决策和人才培养,促进工商银行CC行可持续健康的经营与发展,并对其他国有银行业务客户经理考核提供借鉴。