微信公众平台的社会责任研究

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作为一种大众媒介,微信公众平台应履行相应社会责任,但目前在微信公众平台上的虚假信息、违法信息、不良信息甚至谣言层出不穷,微信公众平台社会责任在一定程度上履行不到位或存在一定的缺失。因此促进微信公众平台社会责任的落实与实现,已成为一个重要的研究议题。本文从分析微信公众平台社会责任内涵及构成要素入手,建构了微信公众平台社会责任评价指标体系,运用评价指标体系对中国5 0家具代表性的微信公众平台社会责任履行状况进行评估,在此基础上分析了中国微信公众平台社会责任现状及存在问题,探讨存在问题的原因并提出加强中国微信公众平台社会责任履行的措施。微信公众平台社会责任主要表现在以下几个方面:一是传递真实、准确、全面、权威信息,二是传播先进社会文化,三是为微信用户与受众提供健康的休闲娱乐,四是发挥舆论监督,五是为自由思想表达场所。中国微信公众平台社会责任评价指标体系包括信息内容质量、社会利益以及职业道德三个二级指标,其中信息内容质量二级指标包括错误率、客观性、及时性、批判性、建设性以及互动性等六个三级指标,社会利益二级指标包括微信用户与受众数量、决策影响力、文化娱乐、传承文化、公益建设等五个三级指标,而职业道德二级指标则包括虚假信息、有偿信息、版权侵犯等三个三级指标。中国微信公众平台社会责任指数在0.60-0.82之间,其中社会责任指数最高为人民日报rmrbwx,指数值为0.82,而社会责任指数最低为清华南都qinghuanandu,指数值都为0.60,两者相差22个百分点。从指数值可以看出目前微信公众平台社会责任履行状况总体并不理想,中国微信公众平台社会责任履行中存社在一定程度的缺失,主要体现为:职业道德一定程度丧失,社会利益得不到真正保障,信息内容质量普遍较低,广告过多且“强制阅读”,引发这一问题的原因主要在于经济利益的诱惑、信息把关的弱化、法律法规的滞后以及监督与评价体制的缺失。提高中国微信公众平台社会责任的履行应从以下几个方面入手:加强微信公众平台运营商的自律,加强微信公众平台法律制约以及社会监督,加强微信公众平台用户与受众自身媒介素养,以及加强微信公众平台品牌建设等。
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