随着国内外酒店数量增加,物价成本不断提高,酒店业已进入微利时代,显然这是制约酒店业发展的外部原因。员工流动性大、流失率高、服务质量差等则是影响酒店业发展的内部因素。酒店行业作为劳动密集型产业,如何实现“人力资源”的合理与优化配置,已成为酒店企业亟待解决的问题。了解员工的社会背景,找出差异性与相似性,有助于对员工进行分类管理,提高员工工作的主动性和积极性,从而增加酒店的经济效益。文章通过文献分析法、实证研究和定性研究相结合、理论研究与对策研究相结合的方法进行研究。首先对相关文献进行整理和分析,介绍了员工社会背景的含义,社会背景对酒店HRM的意义等。并综合运用工作生活质量理论、学习型组织理论、员工满意度理论、马斯洛需求层次理论。其次介绍了SD酒店的基本状况,具体包括SD酒店的组织结构以及人力资源结构(年龄、学历、性别、婚姻)等。然后采用问卷调查的形式,对SD酒店进行了系统的把握。接着分析了SD酒店人力资源管理中存在的问题,同时提出了具体的针对性措施。最后,通过对SD酒店的现状了解,提出了对SD酒店人力资源管理针对性措施。