为了满足客户需求,越来越多的企业实施一体化服务,为客户提供一体化解决方案,基于一体化服务的商业模式的研究成为十分重要的问题。本文尝试着用现有商业模式理论解读一体化服务,探索一体化服务商业模式的一般性规律,以期为企业的一体化服务商业实践提供理论和指导。本文首先进行了文献回顾,追溯了一体化服务和商业模式的研究成果。其次,在此基础上综合运用相关理论,以商业模式三维立体模式为基础,提出了一体化服务商业模式的构成体系框架,即由客户价值主张、企业资源与能力、战略联盟三部分组成。接着,结合一体化服务的特点,深入分析了一体化服务商业模式的各构成要素,包括客户价值主张方面的目标顾客、价值内容；企业资源与能力方面的关键资源、资源整合、支持系统(先进的信息化系统、特色的企业文化、高素质的人才队伍)；战略联盟方面的联盟伙伴、联盟形式、联盟管理等,并在对各要素分析的基础上归纳阐述了一体化服务商业模式各构成要素之间的逻辑关系。最后,以中国港湾为案例,分析中国港湾的一体化服务商业模式,来对所得到的一体化服务商业模式的一般规律进行验证。本文的论文的主要创新点有两条：一条是综合运用各种相关理论提出了一体化服务商业模式的构成体系；一条是分析了一体化服务商业模式的构成要素,并阐述了各个构成要素之间的逻辑关系。