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随着计算机技术、通信技术以及自动化技术的长足发展，办公自动化(OfficeAutomation简称OA)的应用逐渐为人们所重视。
本文首先对工作流技术进行了探讨。从工作流管理技术出发，详细地分析了业务流程建模及工作流描述、业务流程重组(BPR)、工作流执行和自动控制等方面的问题。从工作流管理系统的角度出发，对工作流管理系统应用领域、工作流管理系统分类、工作流管理系统功能模型和体系模型进行了讨论。
其次，本文结合华北采研院OAS，讨论了工作流管理技术在办公自动化系统中的应用。采用过程视图建模方法对一个办公业务流程进行了描述和分析。
最后，本文介绍了华北采研院OAS的设计与实现。本系统是以群件(Groupware)LotusNotes/Domino作为开发应用平台。在系统总体设计中，主要讨论了系统体系结构并给出了系统的主要功能模块；从工作流技术的应用角度，结合华北采研院办公自动化系统，讨论了本系统中工作流的设计与实现；从Web技术的角度，讨论了在本系统中如何实现基于Web的应用程序；并给出系统的关键技术的实现。