在电子商务的环境下，越来越多的企业网站已经不再是简单陈列和发布自己的资讯和产品、服务等信息，企业网站开始涉及到电子商务，使网站成为企业运营和营销活动必不可少的工具和关键因素。电子商务类网站乃至所有以营销为目的的网站的质量问题，不仅仅指开发技术层面的“质量”高低，更有价值的研究是致力于规划、监控、提高企业网站建设完成后呈现给浏览者的内容，即访问者通过浏览器窗口可以识别感受到网站中的各种信息和引导。企业应关注网站建成后的质量和可用性问题。不断改进，以帮助浏览者获得最好的用户体验，使网站成为真正有价值的平台。论文中尝试提出一套企业应用最普遍的B2C（企业对个人）类电子商务网站的质量评价体系和应用方法，使其能够具有一定的实际参考应用价值。　　论文的研究过程中，首先对国内外相关文献进行研究和学习；在设定质量评价体系时，采用头脑风暴会议，5W1H调研，来进行基于业内专业人士及大众访问者的质量需求获取；确定了较为完整详细的质量需求信息词汇表，通过KJ法来整理，并使用德尔菲法和层次分析法对指标体系进行权重分配；最终建立了一套完整的B2C电子商务网站质量评价体系。论文中也阐述了如何在实际应用中使用该套评价体系的方法，可以对质量调查结果的数据汇总和计算，确定出网站的质量问题所在，以及在同类网站中对各个网站的质量高低进行评估。最后通过一个实际案例的分析，对研究成果进行了实证研究和检验。　　论文研究中的创新成果是提出了一套电子商务网站质量评价体系并加以详细描述；同时介绍了在具体应用中如何使用该套评价体系来评估B2C电子商务网站的质量情况，可以帮助企业了解与同类网站及竞争对手网站相比，自己的网站质量优劣情况，从而对质量改进及经营决策起到测评作用，具有较强的实际应用价值。