软件产品是一个高度复杂的逻辑聚合体,软件产品的质量有着难以定义、难以度量、难以管理的特点。但软件质量又的确是软件产品最重要的特性,软件质量管理和控制就不可避免地成为全球计算机软件服务提供商们共同面临的迫切而又难以解决的问题。本文通过对CMMI(Capability Maturity Model Integration)质量管理理论的研究,在CMMI的指导下,给出了软件外包企业的软件过程质量管理系统解决方案。论文通过对企业实施CMMI质量管理的背景进行了充分调研,给出了软件质量管理系统的总体设计目标,并对平台的详细功能进行了完整的设计,同时对软件质量管理系统的关键过程域产品及过程质量保证、软件度量进行了适应性设计,使之适应作者所在企业的实际情况。然后对软件质量管理系统实施给出一套完整的技术实施方案,并对软件过程管理、软件项目管理、软件质量保证、质量度量模块给出了详细实施方案。最后对软件质量管理系统进行了评价,并对文章所作的工作进行总结。软件质量管理系统将外包软件企业的软件开发过程质量管理融入日常项目开发,实现管理与技术的融合,有效地提高管理效率,降低了管理成本,保证了产品质量,使得软件外包服务企业真正体会到过程质量管理带来的诸多益处。