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随着社会的进步和科技的发展,国内各个行业都面临着巨大的竞争压力,商业银行身处在金融业中,所承担的压力也在与日俱增。在激烈的市场竞争中,如何更好的节约运营成本,提升管理的效率,找到提高利润的新途径成为了各个商业银行管理者所不得不深入思考的问题。在这一过程中,信息技术外包服务商以其先进的信息技术和丰富的管理经验,受到了商业银行的青睐。近几年,随着网络技术日趋完善,越来越多的银行选择将自己的信息技术项目进行外包。 而信息技术外包显然存在双面性,在具有诸多优点的同时也具有很大的隐患。本文主要是以A商业银行为例对商业银行信息技术外包风险的管理进行研究。研究发现商业银行所面临的信息技术外包项目风险主要来源于商业银行内部,信息技术服务商以及市场和交易过程三大方面,商业银行在进行信息技术风险评估时应该充分考虑各个方面的风险。根据Borda序值,商业银行信息技术外包项目风险最主要是信息服务商与商业银行之间的沟通风险、信息技术服务商的选择风险、服务商选择过程中的评估风险与信息技术战略和知识产权泄露风险;其次是商业银行业务风险;最后是信息技术服务商内部发生变更风险、市场变化风险与交易本身风险。并给出了相应的措施比如,对A商业银行自身来说制定严格的信息技术服务商选择标准;建立信息技术外包管理部门;树立信息技术外包的风险意识;对服务商来说对外包服务商的资质进行严格的考核;进行必要的管理输出控制和合理的激励与惩罚措施;制定详细灵活的的合约控制方案。应对交易过程方面实行分阶段进行,如前期调查分析阶段;评估和确立方案阶段;选择外包商阶段;外包的实施和监管阶段;退出外包阶段。同时采用相应的外部手段加以监控。 总之,本文通过对A商业银行信息技术外包项目的风险分析,提出指导性建议,可以改进A商业银行信息技术外包过程中的风险管理,同时,本文提出的风险指标体系具有创新性,可以广泛推广应用。