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境外地接社作为旅游供应链上不可或缺的一环,其职能主要是为终端游客提供高质量的境外旅游服务。但受到自身拥有渠道权力的限制,终端游客需求信息传递滞后、境外旅游质量失去保障,使地接社自身发展遭遇瓶颈。本文采用SPS案例研究方法中的阶段式建模方法,以环意国际旅行社为案例研究对象,研究旅游供应链上,地接社通过对渠道间结构洞的管理逐渐获得渠道权力的过程。本文试图打开旅游供应链间渠道权力转移机理的黑箱。本文的主要工作与创新性成果如下。 本文构建了结构洞视角下企业资源影响旅游供应链间渠道权力转移的阶段式模型以及作用机制图。通过对企业数据的收集与分析,将企业的发展过程划分成三个阶段,对三个阶段企业自有资源、信息技术、结构洞管理方式、结构洞带来的关键资源、依赖关系、渠道权力以及衡量渠道权力的指标发生的变化进行分析,最终得到阶段式模型和作用机制模型。 本文发现企业自有资源与信息技术共同作用于渠道成员的结构洞管理方式。旅游供应链上的地接社,通过搭建信息沟通平台使其与终端游客之间的结构洞被削弱,通过建立新的合作关系来利用和强化新旧合作伙伴之间的结构洞。 本文发现结构洞管理带来的关键资源会使旅游供应链间渠道权力发生转移。对结构洞进行不同程度的管理会为地接社带来不同的关键资源,而依据资源依赖理论,这些关键资源能够改变渠道权力格局,使旅游供应链间的渠道权力发生转移。 本文发现结构洞带来的关键资源与企业自有关键资源的整合,使旅游供应链间的渠道权力从下游加速向上游转移。当企业获得结构洞带来的关键资源,并与其自有资源进行整合后,相较于企业的自有资源,能够加速渠道权力向自身的转移。 本文研究结果为旅游供应链上一直处于劣势的境外地接社获得渠道权力提供了一个理论视角,为实践者提供了一个由劣势向优势转变的支持性范式。