随着经济全球化的大力推进以及互联网科技的快速发展,电子银行业务作为20世纪最重要的创新,能带动银行其他业务的发展,渐渐的在银行中发挥的作用越来越明显,进而成为了各国银行的竞争热点。各银行的电子银行业务代表着银行自身的品牌形象以及竞争的综合实力,近几年我国各银行的电子银行业务迅猛发展,整体的发展模式与市场基本格局已初步形成。在国内,各银行关于此业务的经营管理模式已成雏形,发展的速度在不断加快,服务的功能日渐不拘泥于传统的业务,客户的数量激增,内部的管理也在不断规范。当下,面对日益激烈的竞争环境,电子银行业务已经变成了我国各银行开拓其他业务的重要模块,故如何获取竞争优势成为了值得研究的问题。本文以中国银行内蒙古分行电子银行业务为研究对象,采用发现问题、分析问题、解决问题的阐述模式。首先利用比较分析法与同地区银行的电子银行业务进行多方面比较分析,发现中国银行内蒙古分行在电子银行业务方面存在的问题有营销深度不够、系统稳定性较差、客户拓展能力较低、客户体验感和满意度比较差。究其原因是因为其营销方式落后、服务手段传统、网络安全性技术差和安全知识普及率比较低。最后针对分行存在的问题,借鉴国外各个银行在电子银行业务方面存在的发展优势提出解决对策,主要包括五个方面,分别为营销性对策、安全性对策、创新性策略、完善绩效考核以及整合电子银行业务渠道。希望通过本论文,能探索出一条适合中国银行内蒙古分行电子银行业务稳健安全的发展之路,也能为中国银行内蒙古分行金融业务打造属于自己的银行品牌有所帮助。