随着各种IT项目在日常工作中越来越受到重视，IT系统及计算机设备维护的服务作为IT项目的分支，也越来越受到关注。渐渐地，基于专业技能需求、成本控制需求和项目管理需求的考虑，越来越多的企业把信息化系统或计算机设备的维护工作采取服务外包的形式交给专业的维护团队实施维护。本文作者所在单位（GDBC银行）就通过相关的项目对本单位的计算机设备的维护工作实施了外包。为研究相关项目的实施风险，GDBC银行进行了相关的课题研究。本文就是结合这个课题，在中国国情和中国特色的管理习惯下，运用物理-事理-人理（WSR）方法论对GDBC银行的计算机设备维护外包项目的实施风险进行研究。本文根据WSR方法论，研究了服务外包项目实施的WSR工作过程，将GDBC银行的服务外包项目的实施分为七个步骤。通过文献调查的方法研究了服务外包项目实施中每个步骤可能出现的物理风险因素，得到17类共42项物理风险因素。本文基于GDBC银行的服务外包项目实施存在的物理风险因素，通过问卷调查研究了GDBC银行的服务外包项目实施中的关键风险因素。统计结果表明：GDBC银行的服务外包项目实施的十大关键风险因素为：需求分析风险、策略稳定性、项目生存能力、技术有效性、方案风险、项目认知风险、项目复杂性风险、人力资源风险、领导认知风险、协作方选择风险。本文还针对GDBC银行的服务外包项目实施的关键风险因素，运用解释结构模型的方法研究了GDBC银行的服务外包项目实施事理风险因素关系，确立了六个层级递阶结构。结果表明，该结构呈橄榄状，其中项目复杂性风险和领导观念风险分别处在最底层和最顶层，是最重要的风险因素。本文基于GDBC银行的服务外包项目实施物理风险因素情况和事理风险因素关系，研究了人理在具体实施中可能产生的风险。将人理因素分为人与人、人与机构、人与技术三大类共八项，通过人理特征值计算找到责任、权力、知识和理解是影响GDBC银行的服务外包项目实施的重大人理风险因素。总之，本文基于WSR这种东方系统方法论，研究了GDBC银行的服务外包项目实施过程中存在的物理风险因素情况、事理风险因素关系和人理风险因素管理，目的是明确GDBC银行的服务外包项目在实施过程中存在的各类风险，从而可以为控制风险提供目标和方向。