本文是以基于数据仓库技术的金融企业客户关系管理系统为基础,从数据仓库软件系统开发方法,数据仓库存储模型设计,联机分析处理技术,数据挖掘技术等多个角度介绍了数据仓库软件系统相关的技术.其中,在数据仓库软件系统开发方法论角度,介绍了数据仓库软件系统和传统的事务处理系统开发方式的不同,着重介绍了数据仓库软件系统常用的螺旋式开发模型的开发过程和步骤.在数据仓库存储模型角度,介绍了数据仓库的基本概念,存储模型设计的方法和原则,以及数据仓库数据抽取的相关技术等等.在联机分析处理技术方面,介绍了联机分析处理的存储方式和操作特性,以及几种典型的分析模型.在数据挖掘技术方面,介绍了数据挖掘的概念以及相关技术,着重介绍了分类挖掘在金融企业客户关系管理系统中的应用,以及相关的决策树算法及其实现.对于数据挖掘结果的可视化展现,提出了一种新的软件结构,采用该软件结构,可以改善数据挖掘结果的展现形式,提高用户访问时的响应速度.