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在全球各国积极推行所谓快速响应QR(Quick Response)/高效率消费者响应ECR(Efficient Consumer Response)中,品类管理(Category Management)是QR/ECR在需求面的重要一环。所谓“品类管理”是指厂商与零售商紧密合作后,有效又迅速的响应消费者需求。其在欧美实行到现在不过为十多年,而成果都是非常正面。然而从文献及案例中,发现国内很少关于品类管理的应用研究,仅有几家国际大型连锁超市研究的报导,几乎没有医药行业导入品类管理的案例。于是引发本研究探讨连锁药店导入品类管理的动机,以及探讨连锁药店导入品类的方法。 本文在分析国内外对于“品类管理”的研究基础上,探讨医药连锁公司导入品类管理方法,并以宝丰医药连锁公司为例进行实证研究。文章首先对宝丰医药连锁公司的状况和内外环境进行了分析,利用SWOT分析方法,分析了公司实施品类管理具备的优势和存在的劣势,以及面临的威胁和机遇。在此基础上,提出了公司实施品类管理的一些设想。指出公司实施品类管理具有重要的现实意义。从补货、配送、营销以及店内服务四个方面分析了公司实施品类管理的策略;针对宝丰公司的具体状况,提出修正后的品类管理导入步骤包括:品类分类,品类角色,品类评估,品类计分,品类策略,品类战术,品类计划执行和品类回顾等八大步骤。文章的最后分析了公司实施品类管理的保障措施与效果评价;分析了公司实施品类管理所面临的困难以及公司应该采取的对策;最后给出了公司实施品类管理的效果评价方法。 本文的研究旨在为医药零售连锁企业实施品类管理给予理论上和实践上的指导,同时通过案例研究发现品类管理可以是推动零售连锁企业的发展,是提高企业核心竞争力的重要因素。