在线旅游用户生成内容传播价值研究

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近年来,随着国民经济发展水平的提高,旅游消费已经成为我国居民消费的重要支出之一。在线旅游是电子商务的新兴应用领域,在信息流动方式、传受关系等方面已经深刻影响了旅游者信息获取方式和消费决策行为。用户生成内容就是其中具有代表性的一种传播形式。在线旅游用户生成内容传播过程中,主要的传播者由旅游者和旅游从业者两类型构成,传播的受众主要是潜在旅游者和从业者。在线旅游用户生成内容的传播价值是其传播结果所包含的价值和意义。在线旅游用户生成内容传播价值的特征主要为两方面:即时性与长期性并存,主动性与被动性并存。在线旅游用户生成内容传播价值可以归纳为三种类型:社交互动价值;议程设置价值;行业推动价值。其传播价值的形成路径表现为:问答评价表达传播需求;游记攻略提升传播效果;智能科技改造传播形态。传统拟态环境加速变迁、个人体验表达丰富多样、内容生成平台日趋完善是当前在线旅游用户生成内容传播价值实现取得的主要成效。但是,传播价值的实现存在一些障碍:UGC垃圾问题凸显;用户生成内容本身可控性弱;社交平台数据利用率低。与此同时,也应该注意到限制传播价值实现的三种原因:虚拟用户过度“表演”的现象,预防虚假信息隐患和对用户个人信息的滥用。基于旅游从业者的用户生成内容的传播价值开发主要分为三个层次。首先,需要把握用户生成内容的发展方向。加强工具功能,加快专业化运作,提升内容结构化。其次,挖掘用户生成内容的数据价值。主动设置旅游议题,深度开发内容大数据,创新垂直领域应用。最后,提升用户生成内容的服务功能。满足消费升级需求,服务全域旅游建设。
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