全面质量管理(Total Quality Management,TQM)是把产品质量当做核心,为满足客户对于产品或服务的需求,建立起的一个科学,严谨,高效的质量管理体系。全面质量管理是对企业所有生产环节进行全面管控,建立健全质量工作体系。从而保证产品质量,提高客户满意度。进入21世纪,中国的房地产市场蓬勃发展,质量管理工作成为保证产品品质的关键。但在地产项目的质量管理过程中,还存在不少问题。例如单纯以管理论管理,未明确质量管理的目的与围绕的核心;质量管理只是现场的施工管理,没有延伸到设计、成本等其他部门;现场的质量管理只是技术部门的工作,没有做到全员参与;只是就事论事,缺乏总结提升和持续改进等等。本课题针对中国房地产行业中质量管理的不足之处,基于TQM理论提出了改善建议,包括以顾客为核心,全员参与,领导带头,各部门参与,循环改善等。文中总结列举了上述改善措施在国内龙头房企VK的应用。同时通过一个实际的项目,对比了改善建议实践前后,施工质量水平的差异,得出比对结果。实践结果表明,应用改善建议后,施工质量得到了明显提升,从一个方面证明了全面质量管理思路的可行性。本文希望通过对全面质量管理理论的研究分析,能够给国内房地产质量管理工作提供新的思路和方法,促进房地产行业产品质量的不断提升。