随着我国经济社会的快速发展,轿车已走入普通百姓的生活,特别是2000年后,汽车市场在产销量上都出现了“井喷”现象,中国现已成为世界最大的汽车市场,在给各大汽车生产厂商带来了无限商机的同时,这也使市场竞争日趋激烈。随着中国市场的逐渐成熟,竞争加剧,各汽车厂家的同级别汽车,在性能、价格上的差异性越来越小,销售及售后服务对消费者选择的影响越来越大,因此汽车经销店(4S)建设,已成为各汽车公司提升企业营销核心竞争力的关键环节。要加强4S店建设,首先要从提高4S店员工素质入手,而建立规范完善的员工培训管理体系是其基础和目标实现的保证。本论文以长安马自达公司4S店员工培训问题为研究对象,运用现代人力资源管理和培训理论方面的研究成果,借鉴其他汽车公司员工培训的成功经验,通过深入调研、系统思考,针对长安马自达经销商人员培训的现有状况及存在问题,提出了长安马自达经销商培训体系的建设构思,设计可操作的实施方案,解决经销商因培训管理、制度、流程不善对工作的影响。使得培训真正专业化、系统化和规范化,增强长安马自达经销商的综合竞争力。