中小型物流企业由于其地域化、低成本化和灵活性，在物流业大发展中起着积极而不可缺少的重要作用，如何在市场竞争中，明确和巩固企业自身的核心竞争力，拓展自身物流业务，是中小型物流企业经营者必须面对的一个问题。　　本论文以A物流公司为典型案例，通过A物流公司的典型案例分析来明确和巩固A物流公司的核心竞争力，并进而探索研究A物流公司拓展社会化物流业务的领域和形式。为类似中小型物流企业拓展业务提供了参考和研究思路，论文包含以下主要内容:　　首先叙述了本论文的研究背景，其中包括市场背景、A物流公司的系统背景、地域背景等论文基本情况，在此基础上得出了论文的研究意义和价值所在——以典型案例为依据，为中小型物流企业拓展业务提供参考和依据。　　其次，本论文对国内外的相关理论基础和资料进行了了解和研究，为论文研究进行理论上的支撑，也为随后对案例的分析和研究提供了理论依据和SERVQUAL量表、SWOT分析法等两项研究工具。　　第三，本论文仔细描述和研究了A物流公司与中烟公司多年的物流业务合作，通过业务数据统计处理和SERVQUAL量表调查问卷得到了该项业务的成功经验及改进方向。　　第四，基于之前的研究和SWOT分析法，本论文得出了A物流公司核心竞争力所在，并据此寻找A物流公司可供拓展的社会化物流业务方向及领域，以及风险评估。　　最后是结论和展望部分，对A物流公司的核心竞争力、业务优势和发展未来进行了综合性的评价，并指出了本论文研究的意义和价值，以及可供改进的不足之处。