随着市场营销理论和方法论的不断发展,基于客户行为的市场营销模式成为近年来的发展主流,其理论基础为客户关系管理理论。与传统的基于产品和服务的市场营销模式相比,客户行为市场营销更为关注客户的行为对于营销的影响。因此,客户行为市场营销的信息化管理要求以客户行为数据为核心,并且针对销售人员办公地点不固定的特点,需要在移动终端设备中构建营销客户行为数据管理功能支撑工具。本文按照客户行为市场营销模式的要求,采用Java Web技术和Android平台应用开发技术,为所在公司的市场营销业务研发了一套销售管理系统,该系统内部包括PC端功能应用和Android端应用两个模块,在营销业务项目化管理的基础上,为销售人员提供了基于移动终端设备的营销客户行为数据管理和维护支持。在研究工作中首先对国内外的客户关系管理以及信息化管理的发展动态进行了整理分析,同时介绍系统研发采用的Android平台框架、Redis数据库以及SpringBoot框架等技术原理及其特点。随后,本文详细探讨分析了销售管理系统的需求分析,对系统的业务环境进行流程建模分析,确定了系统的目标用户及其角色权限体系,提出了系统PC端及Android端应用的具体功能开发要求,以及Android端应用的非功能性需求等。第三,按照销售管理系统的总体功能框架,对系统的PC端应用程序以及Android端应用的功能模式、网络拓扑结构以及功能结构进行了设计与分析,考察了系统的后台数据库的逻辑设计及物理设计过程与结果,针对系统的PC端和Android端应用的功能体系进行了类结构设计和关键功能的开发实现,同时介绍系统主要功能的逻辑流程建模结果。最后,采用模拟测试数据对系统进行实际部署和运行,在此环境下对系统的功能表现进行测试分析,考察系统的PC端和Android端应用的功能测试过程及结果,同时基于GT测试工具对系统Android端应用的关键性能表现指标进行测试,统计性能测试结果,对系统的表现进行评价。本文设计和实现的销售管理系统是按照公司的基于客户行为的市场营销业务进行研发,能够建立起基于营销项目化管理的软件支撑工具,在其中为销售人员提供营销客户行为数据的集中化管理,支持基于移动终端的功能应用,从而有效提高公司的市场营销业务管理效率和水平。