中山市工商行政管理局作为中山市市场主体的准入登记机关,承担着繁重的市场主体登记行政许可工作任务。为了有效缓解实施行政许可的压力,为申请人提供更为便捷的市场主体登记途径,中山市工商行政管理局建立起了外部电子政务系统,务求通过互联网开展行政许可工作,提高市场主体登记的工作效能。但在实践中发现,中山市工商行政管理局的外部电子政务系统并没有得到申请人的广泛应用。本文试图找出中山市工商行政管理局外部电子政务系统存在的问题,并借鉴“政府流程再造”理论,对解决当前中山市工商行政管理局外部电子政务系统存在的问题提出建议。　　 我国电子政务的发展相对西方发达国家起步较晚,发展也较慢。目前对于电子政务的理论研究,多集中于借鉴电子政务发达国家的经验及相关的理论研究。本文从工商行政管理行政许可网上审批工作实际出发,通过开展相关问卷调查、访谈及以理论指导分析的实证与理论研究相结合的研究方法,探讨出目前中山市工商局外部电子政务系统主要存在着平台本身的不足、业务流程的不合理及操作者的顾虑三个问题。根据问卷调查的结果,从申请人的角度认为中山工商外部电子政务系统是有存在必要性的,希望从业务流程上对该系统进行改进,包括拓宽服务范围、简化服务流程、提高信息安全保护力度。结合“政府流程再造理论”,本文对中山市工商局的外部电子政务系统的发展提出改革业务流程,解决平台不足及业务流程不合理的问题及更新观念,完善立法,解决操作者顾虑的问题措施,试图完善中山市工商局的外部电子政务工作,完善电子政务体系,提高中山市工商局履行职责的执行力。