基于客户信息系统的汽车金融公司的精准营销策略研究

来源 :北京邮电大学 | 被引量 : 3次 | 上传用户:qishikdjj
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汽车金融行业在中国起步较晚,但是发展潜力巨大。汽车金融公司是汽车金融行业的重要组成部分,以提供金融服务为主营业务,营销对其业务的促进以及其品牌的树立都有非常重要的作用。但是,由于汽车金融公司与汽车制造及销售公司的界限不明确、客户信息系统的结构不完善以及企业对精准营销的体系理解不充分,导致我国的汽车金融公司在营销过程中遇到较大的瓶颈。互联网的发展为汽车金融公司在营销过程遇到的问题提供了解决的途径和方案。一方面,互联网技术以及互联网公司的发展和壮大,为汽车金融公司在完善客户结构、全方位收集客户信息上提供了解决方案,实现对客户信息系统的改进;另一方面,基于改进的客户信息系统进行目标客户的精准定位后,互联网又为整合营销体系、利用各营销渠道的优势、制订和实施精准营销策略创造了条件和平台。论文通过理论联系实践,定性分析与定量分析相结合等研究方法,提出了在互联网背景下具有完善客户结构、信息结构的改进的客户信息系统。同时,本文梳理了现有的精准营销渠道,并根据各自的优劣势整合成适用在不同场景下的精准营销体系。在理论分析的基础上,以国内某知名的汽车金融公司为例,利用改进的客户信息系统,刻画出该汽车金融公司客户在自然属性、业务属性、兴趣标签以及触网行为等方面的全方位的用户画像。并基于这个用户画像,选择适合的互联网精准营销渠道,制订了切实可行的营销策略:通过数据库进行用户生命周期营销;通过官方平台实现一站式的营销信息查询;通过第三方平台挖掘更多的潜在客户;通过媒体合作实现即时公关与长期品牌形象的维护。论文从理论上和实践上对客户信息系统和精准营销策略进行了研究,为汽车金融公司或者其他期望利用该方式其获得品牌曝光与销售效果的企业提供了参考。
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