本文试图通过在MBA学习过程中所接触到的市场营销以及相关学科的基本知识，结合自己在电信运营业的10年经验所得来的对电信运营业和电信运营商的了解，在现今中国电信行业面对新的市场环境下的各种挑战环境，尤其是中国电信集团，作为目前中国电信市场上最大的固网运营商，必须主动变革，进行以客户为中心的服务型企业的迅速转变。 “新世纪，新电信”。面对快速多变的市场环境下的各种挑战，中国电信决心主动变革，从传统的服务供应商转变为一个以客户为中心的电信服务提供商。为了实现这一目标，中国电信需要建立持久的、世界领先级的市场营销能力。中国电信市场营销部门决定进行中国电信营销再造，从建立和理顺营销运作，到整合目前的网络运营能力，来大幅度提高其市场竞争力。以洞察力驱动市场的营销策略结合电信企业流程模型，再造和理顺中国电信集团总部、省公司和本地网之间的主要营销流程及组织职责，实现既统一规划，又分工协调，充分发挥各级组织积极性。因此，以洞察力驱动市场的营销策略加之市场细分、经营分析和市场策划的科学工具和方法，可以提高中国电信对数据进行分析、制定以事实为依据的业务决策能力，加快对市场的反应。