护士出勤主义行为:一个有调节的中介效应模型

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出勤主义行为是指“尽管员工感到身体不适,应该请病假,但仍然参加工作的行为(Aronsson,Gustafsson,&Dallner,2000)”。国外学者对于出勤主义行为的研究较早,且取得了一定的成果。有研究表明,出勤主义行为不仅会导致员工身体和心理健康水平下降,工作满意度降低,工作绩效水平下降以及缺勤行为增加,而且还会造成组织生产力的损失和增加组织为之付出的花费。我国学者对于出勤主义行为的研究尚处于起步阶段,对出勤主义行为的探讨以及实证研究都比较少。在重视努力工作且工作超时的华人社会中,员工的出勤主义行为可能会更加普遍,所以在中国文化背景下,开展出勤主义行为的研究具有比较高的管理内涵,是一个新颖且具有实践价值的研究课题。本研究采用问卷法对河南省人民医院的330名女护士进行了调查,探讨了护士出勤主义行为与工作不安全感、工作倦怠以及主管支持变量之间的关系,运用验证性因素分析、相关分析、层次回归分析、结构方程模型以及偏差校正的Bootstrap检验等统计方法,得到如下结论:(1)护士出勤主义行为在不同年龄(F=3.147,p<0.05)、婚姻状况(t=-2.76,p<0.01)、职称(F=2.974,p<0.05)和值夜班情况(t=-2.68,p<0.01)上存在显著差异。(2)工作不安全感与护士出勤主义行为呈显著正相关(r=0.24,P<0.01);护士出勤主义行为与情感耗竭、人格解体呈显著正相关(r=0.31,0.23,P<0.01);工作不安全感与情感耗竭、人格解体、成就感降低呈显著正相关(r=0.22,0.21,0.19,P<0.01);主管支持与情感耗竭、人格解体、成就感降低呈显著负相关(r=-0.17,r=-0.20,r=-0.13,P<0.05)。(3)护士出勤主义行为在工作不安全感与情感耗竭之间起到部分中介作用,中介效应为31%;护士出勤主义行为在工作不安全感与人格解体之间起到部分中介作用,中介效应为23%。(4)主管支持在护士出勤主义行为与情感耗竭之间起负向调节作用(β=-0.157,P<0.01),表现为主管支持水平越高,护士出勤主义行为与情感耗竭之间的正向关系越弱;主管支持在护士出勤主义行为与人格解体之间也起负向调节作用(β=-0.165,P<0.01),表现为主管支持水平越高,护士出勤主义行为与人格解体之间的正向关系越弱。(5)工作不安全感、护士出勤主义行为、情感耗竭(人格解体)与主管支持构成一个有调节的中介模型,主管支持调节了中介过程的后半路径。本文在对护士出勤主义行为进行现状调查的基础上,考察了其在工作不安全感与工作倦怠之间的中介作用,并引入了主管支持变量的调节作用;但限于横断研究设计、被试选取量小、自我报告测量方面的不足,未来研究可考虑采用纵向研究设计、拓展取样的区域与职业范围和采用多元化的调查方式,来更好的理解护士出勤主义行为的影响、增强研究结论的普遍性以及减少研究结果的误差。
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