投资者关系管理(IRM)在以美国为代表的发达国家资本市场,已经非常普及,上市公司把IRM作为提升企业知名度的重要手段之一,IRM本身也发展成为管理学中的一种实用技术学科。中国IRM工作起步较晚,2003年以后,监管机构和证券交易所出台了一系列政策法规,大力推动IRM的发展,越来越多的上市公司、投资者和媒体开始关注和重视IRM,特别是2005年启动的股权分置改革,上市公司认识到IRM对公司发展的重要意义,我国IRM才步入快速发展阶段,关于IRM的研究也逐渐增多。通过对IRM的起源、发展过程以及国内外最新进展等背景知识的介绍,结合山东证券市场以及上市公司投资者关系管理实践的现状,对山东上市公司开展投资者关系管理工作的必要性和可行性进行了深入探讨。同时对山东上市公司IRM的整体水平做一个估计,针对山东上市公司股东关系的特点,提出可行的、有利于促进股东关系发展之路,进而为广大投资者创造良好的投资环境,促进山东上市公司良好发展。最后,本文还对山东上市公司的投资者关系管理提出了一些具有可操作性的建议。投资者关系管理是公司持续的战略管理行为,其核心是有效的沟通,其表现是主动的信息披露,其主要目的是实现公司相对价值最大化、优化融资环境、降低融资成本、积累公司的声誉资本,有效的投资者关系管理也是建设积极的股权文化的重要途径。良好的投资者关系管理既有利于提升上市公司的市场声誉、维护投资者的投资权益,实现各自价值的最大化,也有利于增强资本市场的投资信心和股东意识,促进其良性、健康发展。