直播带货模式下消费者权益保护研究

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随着科技发展和人民生活质量的提高,直播带货的营销方式逐渐被人们所知悉。网络直播兴起于2016年,至今4年,所以我国对于网络直播和网络直播带货的法律规定仍处于起步阶段。网络直播带货行为利用了消费者的猎奇心理、从众心理和冲动性消费心理让大家从最开始带着怀疑、不解的眼光看主播直播带货,到现在将主播直播带货变成了生活中必不可少的一种产业。现如今大数据、移动支付、物流网络、共享经济占据人们的生活,既有成本低、高效便捷、速度快的优势,也有不容忽视的弊端。网络直播带货在具备这些特点的同时,消费者的合法权益却更容易被侵犯。本文,笔者主要通过案例分析法、实事分析法、数据分析法、文献研究法、体验观察法等以现有的《消费者权益保护法》为基础全面探析,对直播带货模式下消费者权益保护进行系统的研究。由于2020年初疫情爆发,直播带货成了线上购物最受宠的营销模式。正是因为直播带货的兴起,不法分子挑战法律底线,利用直播带货暂不健全的法律侵犯消费者权益。笔者利用案例的方式阐述在直播带货模式下给消费者权益产生的威胁与消费者在维权时遇到的法律难题,从而引出网络直播带货模式下消费者权益保护研究的必要性,主要提出《消费者权益保护法》中对网络平台服务规制、主播行为规制和消费者权益保护规制的不足之处。最后,笔者针对在直播带货模式下消费者权益保护、对完善消费者权益保护立法和对监管部门、平台、主播等提出建议。希望可以建立便民的维权渠道,让消费者维权时有法可依。
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