绩效管理作为当下公共管理的最新管理课题,在组织管理中发挥重要作用,可有效影响个体评估。通过这种全新的管理方法和理念,绩效管理成为公共事业管理的重要部分,是公共部门绩效管理的综合呈现。公共事业管理部门作为社会管理的主要承担部门,是紧密联系群众,职能扩张最显著的部门,也是压力最大的职能部门,由此政府要想实现绩效管理,首先就需要在公共事业管理部门中进行绩效管理。针对我国目前的具体国情,研究、设计一系列的绩效考核体系,通过对公共事业部门员工的定期检查,了解绩效成果和绩效行为,并在奖惩体系中运用检验结果,进而更好激发公共事业管理部门人员的工作热情,使其通过自身的努力获得良好的成效,最终转变为动力的源泉,与此同时还应当和管理流程紧密结合,构造良好管理体系,确保公共事业部将为人民服务的理念落实到实际工作中。本文在平衡计分卡的基础上分析公共事业部门的绩效管理,共涵盖五个部分。第一,概述研究意义和研究目的,概述国内外相关文献综述;第二,概述我国公共事业部门的相关概念;第三,对我国当下公共事业部门绩效管理过程中存在的问题予以研究,在国内外公共事业部门绩效考核的实践经验的借鉴、平衡计分卡的适用性、我国公共事业部门具备的有利条件等方面,分析在我国公共事业部门绩效管理中使用平衡计分卡的可行性;第四,以我国公共事业部门的真实状况为基础,结合国外公共事业运用平衡计分卡的经验,构建契合我国公共事业部门特征的平衡计分卡绩效管理框架体系;第五,概述平衡计分卡在公共事业部门绩效考核的具体实施方案。通过调查研究显示,在我国公共事业部门中将平衡计分卡纳入到绩效管理中具备可行性,但无法将平衡计分卡直接当做评价工作,需要使用"因果关系、战略导向、循环上升和驱动管理"的理念。在我国公共事业绩效管理中使用平衡计分卡需要结合实际情况进行完善和调整,提高引入平衡计分卡的困难和复杂性。并且研究表现,在公共事业绩效管理中,平衡计分卡的有效应用需要涵盖制度、理念、技术层面的保障和支撑。