中行吉林省分行电子银行产品营销策略研究

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随着经济一体化与金融全球化深入发展,银行业对电子银行认识不断提高,同业竞争对手争先抢占市场,不断加大投入、创新产品、完善服务,加快电子银行业务发展,但在各大银行中,同质化较为严重,电子银行产品的相关功能模块以及服务架构大同小异,从技术层面很难拉开差距。为了扩大客户规模,提升电子银行产品使用率,准确定位目标市场至关重要。在目标市场中,通过深入电子银行产品市场开发力度,促进电子银行产品服务宣传,达到扩大市场占有率,抢占客户,促进电子银行业务快速发展。目前,各大高校校区一般建设在城市以外的农村或城乡结合部,在同一地区的高校数量也在不断增多,进而形成不同的大学城区域,由于所处地点较为偏远,一方面,大学城区域普遍存在交通不便利以及基础设施相对落后等问题,另一方面,银行网点建设成本在不断增加,因此导致仅有少数银行在校设立营业网点。高校大学生认为在校办理银行业务存在排长队,等待时间长等问题,这为电子银行产品在各大高校区域发展提供了机遇。大学城区域中完善的互联网使用条件以及覆盖全区域的移动通信网络是营销电子银行产品的物质基础,大部分学生拥有电脑,同时使用手机做为登陆互联网的媒介,这也为电子银行产品高校大学生市场开拓提供了便利条件。从客户质量上来看,高校大学生的知识水平与受教育程度较高,能够快速接受创新服务,进而对父母及长辈进行口口宣传,扩大电子银行产品使用群体,这对电子银行业务发展起到了一系列深远社会效应。高校大学生在四年大学生涯中,需要外地父母进行学费汇款、查询银行卡账户、网上购物以及在网上缴纳考试费用等一系列网上银行以及手机银行操作,这又为电子银行产品高校大学生市场营销提供了必然性,因此应定位高校大学生市场作为目标市场,推广电子银行业务发展。本文在结合中国银行吉林省分行电子银行产品现状,定位于高校大学生市场,通过分析其需求情况以及市场竞争情况,明确适合本单位电子银行产品高校大学生市场开拓的营销策略,从而为中国银行吉林省分行电子银行业务发展做出贡献。目前,中行吉林省分行电子银行产品高校大学生市场开拓存在认识不够、营销策略落实不到位、营销方法有待加强等诸多不足。一方面,大部分学生不了解电子银行业务,更不知道电子银行产品是什么,有哪些作用,尽管银行已提供了一些宣传页,但是缺乏针对性、有效性,电子银行产品包括什么,哪些功能适合学生使用,能否覆盖安全风险,如何让大学生群体对电子银行产品产生浓厚的兴趣,这些都为电子银行产品普及带来了很大的困难。另一方面,中国银行吉林省分行对电子银行产品在高校大学生市场开拓力度不足,广度不够,深度不足,缺乏一种有效机制来对电子银行产品知识进行普及,宣传被动,不具备专业性与灵活性。本文正是结合吉林省分行电子银行产品营销中存在的不足,分析高校大学生市场需求及同业竞争情况,运用SWOT分析,明确高校大学生市场内外部的环境,包括优势因素、弱点因素、机会因素和威胁因素,从而明确吉林省中行在高校大学生市场的营销策略,通过捆绑式营销、网络化营销、关系营销以及事件营销深入高校市场开拓、利用网购风靡学校机遇以及与学校互动合作来开展宣传活动等一系列措施,进行高校大学生广为接受的营销形式来进行宣传,紧紧围绕学生市场的特点,完善吉林省中行电子银行业务管理机制、激励机制以及售后服务,面对高校大学生市场进行营销,进而为吉林省中行的电子银行业务发展作出贡献。
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