随着营商环境的改善和政策支持,B2B电商平台渠道逐渐完善,依靠多年行业深耕和产品精研,品牌效应良好,专业服务到位,拥有稳定型客户源。同时线上采购操作规范性强,有效规避贪污腐败现象发生,节省客户内部审计工作量,吸引着线下资源转移到线上渠道。消费类B2B电商衍生平台最初以个体消费者为服务对象,通过B2C业务起家,积累供应商资源和品牌知名度。当拥有一定市场占有率时,将业务延伸至企业客户,搭建B2B电商平台。但企业客户对物流服务的要求已不符合其原有的后端物流支撑体系。企业客户对订单响应速度要求不敏感,并且期望交货期内收货次数减少,以减少收货工作量。因此本文主要以企业客户为服务对象的B2B电商平台为研究对象,通过设置末端配送站的面积利用率,控制配送站的配送量,进而控制客户收货次数。如当配送站面积利用率达到某一特定值时,配送站进行清场作业,将站内所有货物出库配送至客户需求地。但同时面积利用率的变化会影响配送站库存成本以及终端配送成本的变化。本文通过建立服务于企业客户的B2B电商平台配送系统模型,研究某一决策下,其配送成本和客户收货次数的变化,以使管理者做出重要的决策。本文首先从B2B电商平台、配送和系统动力学这几个方面进行了文献综述,掌握目前已有的研究成果和相关研究方法,并掌握相关的理论为本文的研究做铺垫。之后总结B2B电商平台配送环节的特殊性,构建QY公司企业业务配送系统动力学模型,在确定本文建模目的、系统的研究边界以及模型假设条件的基础上,建立各个子系统进行因果关系回路图和流量图,对模型进行检验。通过对QY企业实际数据进行模型仿真,从总配送成本、库存成本、终端配送成本等几方面来研究QY公司末端配送站面积利用率与客户收货次数和配送成本之间的关系。最后根据仿真结果可知,当面积利用率为100%时进行清仓配货作业,前三十天五个客户的收货数均为零,而客户的交货期为30天,将面积利用率设置为100%时清仓,会延误交货时间。在保证满足客户交货期内收货的前提下,当面积利用率为70%时清仓,该月的总配送成本最低;当面积利用率为90%时清仓,平均客户收货次数最少。最后分别从面积利用率、客户收货次数、暂存环节、终端配送环节提出相关的决策建议,望其能够实现较低的客户收货次数和较低的配送成本。本文图37个,表5个,参考文献42篇。