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长期以来,现代经济学和企业管理学的研究热点之一就是国有企业的绩效评价问题。伴随着企业间的竞争愈演愈烈,越来越多的企业将降低成本、增加利润作为在市场竞争中取胜的主要手段。然而,企业成本的中心就是物资供应。企业的物资供应部门的主要职责就是提供优质低价的原材料和服务并及时满足企业供应。因此,全面、客观、真实地评价企业物资供应部门的绩效,可以帮助企业提高工作效率,提升市场竞争力。 本文首先在研究和学习国内外学者对企业及部门绩效评价的文献的基础上,剖析当前在绩效评价中存在的问题。然后,以LS国有煤炭企业物资供应部门为例,通过对该部门的绩效评价现状进行分析,运用绩效评价的相关知识,并采用实地访问、问卷调查等方法,发现该部门并没有建立一套完整的标准体系对绩效进行评价,而且在评价标准的选择、指标权重的设计上也缺乏科学合理性等问题。接着,在对LS国有煤炭企业物资供应部门实施平衡计分卡的必要性、可行性、优势及潜在问题进行详细分析的基础上,重点对LS国有煤炭企业物资供应部门的平衡计分卡绩效评价体系进行设计。在设计的过程中,从战略地图着手,采用归纳法和推理法对平衡计分卡绩效指标进行筛选,采用AHP软件对指标权重进行设计,然后对绩效计划、监控、评价原则与周期、反馈、结果应用等方面进行分析,最终构建出LS国有煤炭企业物资供应部门平衡计分卡绩效评价体系。最后,以LS国有煤炭企业物资供应部门2016年三季度绩效评价为例,对设计出的平衡计分卡绩效评价体系进行应用和验证,根据结果对该部门的绩效进行评价,进而对平衡计分卡绩效评价体系进行检验。 本文基于平衡计分卡理论设计出了LS国有煤炭企业物资供应部门的绩效评价体系。期望能够通过该绩效评价体系,帮助该部门针对性地当前在绩效评价工作中存在的问题,增强整体绩效,进而促进该企业综合实力的提升。本文的主要创新点是依照LS国有煤炭企业物资供应部门物资采购的整体战略目标,结合平衡计分卡基本理念,以财务、客户、内部业务流程及学习与成长四个维度为切入点进行分析、分解目标,从而实现平衡计分卡基本思路与物资采购供应绩效评价实际的有机结合。