众所周知,当今中国各个领域,正在发生着深刻和急剧的转型与变革。它导致了身处其中的高等教育,特别是作为高等教育管理重要组成部分的高校学生事务管理,其组织变革势在必行。这是因为：社会转型的急剧性引发了组织变革的紧迫性；教育改革的时代性催生了组织变革的必然性；管理目标群体的变动性显示了组织变革的重要性；管理科学自身的发展性形成了组织变革的充分性。尤其需要关注的是,在与时代和教育同步共进的发展历程中,作为高校学生事务管理的管理客体--青年学生,其自身的变化更加显著和剧烈。喜忧参半的独立性认知,色彩交织的体验性情感,进退共存的变动性心态,褒贬相随的开放性行为,是他们明显呈现出的与以往时代高校学生迥然有别的重大特点。因此,当前高校学生事务管理需要正视和解决的关键问题,已不再是业已清晰确定的“培养什么人”的管理目标,而是如何通过“怎样培养人”的管理手段,来保证这一目标真正得以实现的管理新理念的提出、管理新模式的建构。简言之,它需要我们在组织变革的视野下,在借鉴与比较的扬弃中,重新审视现有的高校学生事务管理体系,是否为变革社会中变化的学生,构建了与之发展需求相适应的管理环境。 我国高校的学生事务管理,与高校学生工作,特别是学生思想政治工作,或称为大学德育,无论在内涵范畴上,还是在目标指向上,一直没有严格界定,二者几乎是同一和同义的。和国外及港台地区大学在学生事务管理上以学生发展为本的管理理念、以学生需求为中心的管理内容、职业化-专门化的学生事务管理队伍相比,面对着高等教育本身强调多元、崇尚差异、主张开放、重视平等、推崇创造、否定等级等新的教育改革理念,我们现有的学生事务管理理念和运行模式,明显地暴露出与社会发展不吻合、与学生需求难适应的一些突出问题。主要体现在管理模式、组织形式、文化环境建构、管理绩效评价四个方面。因此,运用文献研究、比较研究、实证研究和规范研究方法,借鉴源远流长的管理科学各种理论与前沿发展的最新成果,站在组织变革的立场,从组织行为学的新视角,提出学生事务管理变革的新理念,系统建构学生事务管理新模式,就成为本研究的重点与核心。本研究认为： (1)管理客体的个性发展准则、人与组织共同成长准则、管理主体的引导性准则、环境协调准则,是指导学生事务管理变革与进行模式创新的四个基本准则。从本质上,学生事务管理,不仅是对人的管理,更是一种对人力资源的管理。高校学生作为一个处于成长与发展中的群体,一个迫切需要引领和推动的群体,作为高校中具有能动性、流动性、扩展性、可塑性和变动性的重要资产,只有经过科学化、人本化、系统化的有机开发和管理,经过变革视野下学生事务管理模式的整体创新,才有可能成为宝贵的人力资源,成为社会的重要财富。 (2)学生事务管理的激励模式,是一个既关心学生、帮助学生,又引导学生、鞭策学生,体现“育人为本”的新型管理模式。要有效地在实际中运用学生事务管理激励模式,应把握好三个关键方面。一是要通过定位清晰的目标,唤起学生需求；二是要通过具有针对性的绩效评价与具有吸引力的奖酬,满足学生需求：三是要通过组织绩效与个人努力的紧密结合,引导学生需求。激励模式下的学生事务管理者,要解决好“观念错位”与“本领恐慌”两个问题,一是要增强技能运用的本领,提高专业指导的能力,成为现代知识的开门人；二是要增强思想理论的本领,提高敏思明辨的能力,成为学生心灵的守望者。 (3)基于团队结构的矩阵结构和项目型结构,应成为学生组织的新型组织模式。这是基于团队组织特征有利于学生身心需求的有效满足,团队内在机制有利于组织凝聚功能的有效发挥,团队价值取向有利于教育价值导向的有效渗透。把学生组织建构为团队模式有“四步建构法”：一是把握角色特点,整合个性特征。二是把握结构设计,突出灵活特征。三是把握发展愿景,细化团队特征。四是把握标杆管理,体现激励特征。 (4)大学文化,尤其是大学行为文化,在今天多元网络文化的显著影响下,无论是在内涵延展上,还是在其覆盖方式上,都面临着许多在原有传统管理模式下始料未及的全新课题。要将现状下疏离的行为文化整合为互动型文化模式,应按照益于学生发展原则、和谐原则和创新原则,以大学精神为行为文化的逻辑主线,做好顶层设计,形成主导优势；以互动式参与为行为文化的基本范式,做好内容设计,形成角色优势；以情境创设为大学行为文化的主要平台,做好环境设计,形成资源优势。 (5)现实中正在采用的学生事务管理绩效评价体系,有两个非常突出的特点：一是整体评价的自上而下,二是注重过程的价值导向。这两个特点,使得目前的学生事务管理绩效评价,对现实工作和管理主体的价值导向,极易出现几种“伪绩效”。而新的参与型学生事务管理绩效评价体系模型,和现有体系相比,设计上的新思路、原则上的新突破、方法上的新路径是新模型的三个特点。通过对建构模型中数据结果的实证分析,明确的就业利益导向、清晰的客体参与状态、对内在奖酬的强烈期待、素质与能力的差异化评价,是反映在相关数据所体现的权重排序中,值得学生事务管理者需要关注和研究的问题。其中学生需求的变动性、管理客体的参与性、群体激励的可行性,都为学生事务管理者提供了充实的教育引导空间。整个新模型不但有助于对学生事务管理三个模式变革的支持,相关数据也与前述各章的主要论点相互印证,使得本研究实现了从理论论点到实证论据的逻辑统一。