21世纪,是人类社会完成由工业文明向信息文明整体飞跃的伟大时代。随着信息技术的不断发展,越来越多的消费者的注意力已经转向信息产品及服务。信息产品及服务的消费和传统的物质产品相比,更能够带动我国的经济发展,促进人民生活水平的提高。因此,我们有必要了解消费者需要什么样的信息产品及服务,他们如何消费信息产品及服务,在消费中又存在什么问题。但是,有时消费者自己也很难知道自己最终需要什么,所以弄清楚消费者的潜在信息需求比较困难。与物质产品相比,信息需求以精神消费为主,所以消费者消费信息能够获得比传统消费者更多的满足。 在这一历史条件下,消费者的信息消费行为,不仅是消费者自身的行为,而且直接影响到国家的命运,企业的发展。消费者是信息商品市场服务的最终对象,我们应尽快提高信息需求方的信息商品意识和信息利用能力。信息商品市场的发展必将成为强大的信息需求推动力量。消费者行为是一个过程,是构成营销所不可或缺的部分,这个过程包括消费者购买前、购买时和购买后影响消费者的一切问题。了解消费者和消费过程有很多益处。包括能够帮助管理者决策,为营销研究人员提供分析消费者的知识基础,帮助法规制定者制定有关产品和服务购买及销售的法律规章。因此,我们有必要对消费者的信息消费行为进行研究,以利于国家制定正确的经济政策,企业采取正确的营销策略,消费者进行正确的消费。 全文共分为五章,其内容按如下章节展开:第一章介绍了本论文的研究意义及研究现状;第二章对消费者及信息消费的内容进行了界定,并探讨了信息消费的特点;第三章重点分析了消费者的信息需求特征及影响因素;第四章介绍了消费者信息消费的过程,并据此建立了信息消费函数;第五章对信息消费的风险进行了分析,在此基础上提出了减少风险的方法。第三章、第四章和第五章是本文的重点。